ENTRE PESSOAS E PROCESSOS: DIMENSÕES CULTURAIS DA IMPLEMENTAÇÃO DO BIM NO SESC E SENAC DO RIO GRANDE DO NORTE, BRASIL

Implementações do Building Information Modeling (BIM) têm sido amplamente discutidas, mas sua adoção configura-se, sobretudo, como um processo cultural, e não apenas tecnológico. Conforme Eastman et al. (2018), a implementação eficaz do BIM depende de transformações organizacionais tão significativas quanto a integração de novas ferramentas. Nas unidades Sesc e Senac do Rio Grande do Norte, caracterizadas por equipes heterogêneas, rotinas híbridas e diversidade, a implantação em andamento tem exigido repensar fluxos, reconhecer repertórios distintos e fortalecer práticas de colaboração, evidenciando o papel dos fatores humanos. O objetivo deste artigo é analisar a implementação do BIM no setor de obras do Sesc-Senac/RN, com ênfase nas dimensões culturais, técnicas e organizacionais envolvidas. A metodologia combina revisão bibliográfica sobre maturidade BIM, gestão da mudança e processos de adoção, articulada à coleta de dados empíricos por meio de formulários estruturados de avaliação de hard skills e soft skills. Essa abordagem permitiu mapear competências, identificar desafios e compreender percepções das equipes ao longo da transição. Os resultados indicam que a incorporação do BIM ultrapassa a esfera tecnológica, demandando um ambiente favorável à aprendizagem contínua, à integração entre setores e ao alinhamento de expectativas. Observam-se avanços em clareza processual, comunicação intersetorial, além do fortalecimento do BIM como estruturador de processos institucionais. Conclui-se que a implementação BIM em instituições complexas depende da articulação entre tecnologia, pessoas e cultura organizacional. Os achados oferecem subsídios para modelos de adoção mais realistas e sustentáveis, capazes de orientar outras organizações públicas e privadas em processos correlatos.